国网唐县供电公司践行群众落线落实四项服务措施



商悦传媒   2019-05-12 06:13

导读: 近日,国网唐县供电公司按照群众路线教育实践活动要求,从改进工作作风入手,强化四项服务措施,让政府放心...

  近日,国网唐县供电公司按照群众路线教育实践活动要求,从改进工作作风入手,强化四项服务措施,让政府放心,让百姓受益,赢得了当地政府和人民群众的信任和拥护。

  该公司紧紧围绕县委的中心工作,结合当前全县的供用电形势,通过采取四项行之有效的服务措施,积极树起 “国家电网”良好的服务品牌形象。一是深化窗口建设,让百姓感受到温馨的供电服务。各供电所完善营业大厅服务功能,严格执行“首问负责制”和“一口对外”原则,当场解决用户提出的各种问题,坚决杜绝扯皮推诿现象。并通过开展超前服务、延伸服务和预约服务等特色服务,将服务工作从营业厅向社会延伸,服务内容也从宣传安全用电、节约用电常识扩展到为社会弱势群体提供代缴电费、为特殊客户办理用电手续等,收到一举多得的功效。二是开辟绿色通道,为百姓解决难点和热点问题。为打造“你用电、我用心”服务品牌,让用户真正感受到电力企业温馨的服务,该公司主动与政府各部门联系沟通,为重点工程建设和招商引资项目开辟办电绿色通道。积极开展客户经理“一站式”服务和“服务直通车”活动,简化办电流程,压缩办电时限,赢得了政府及广大电力客户的高度认可和盛情赞誉。三是开展“零距离”服务,让百姓用电放心、省心。该公司组织为民服务队,深入厂矿企业、机关学校、商业用户、乡镇村开展上门服务活动,向用户发放《便民服务卡》,将供电报修电话,供电所、包片电工联系方式等信息印制上面,及时帮助用户解决用电过程中遇到的实际困难,让他们切身感受到供电员工的爱心与温暖。四是开展安全用电宣传,让百姓安全用电有保障。该公司通过移动、电信、联通手机平台,向全社会群发安全用电信息,派出人员利用集市、庙会等有利时机,向群众发放安全用电常识,与电视台联合制作《安全用电专题片》向农村用户进行放映。安监部人员深入22所中小学向小学生讲解安全用电知识,提高了全社会安全用电意识。

  该公司通过四项服务措施的实施,有力推动了群众教育实践活动的深入开展,树立了“真诚服务、共谋发展”的电力企业崭新形象。

  想爆料?请拨打新闻热线,登录河北新闻网新浪微博(@河北新闻网官方)或通过投稿邮箱:()提供新闻线索。